物流查询 Q&A

Q：我怎么查看我的快递单号？

A：您可以登录后到“会员中心”里的“订单记录”进行订单状态跟踪，当您的订单状态显示为“已发货”时，您可以在“订单记录”查看发货快递单号。

新西兰直邮合作快递公司：

	（发货单开头为10000）	www.flyway.co.nz
	（发货单号开头为ZY030）	www.qexpress.co.nz
	（发货单号开头为NZ）	www.ftdlogistics.co.nz
	（发货单号开头为ST100，NZ结尾）	www.shuntong.co.nz
	平安快递（发货单号开头为EF，NZ结尾）	www.efspost.com/nz

Q：我怎么还没收到发货通知和快递单号？
A:   我们的发货时间是每天下午，但在当天晚上结束工作前才统一在后台更新订单状态。

Q: 我的快递包裹还没有收到怎么办啊？
A: 如没有特殊情况，我们一般都是会按时发货的，发货后您一般都会收到由系统自动发出的，带有追踪包裹单号的邮件。想知道到底发生什么事造成没有收到货，亲可以自己上网追踪一下，如果还有任何疑问 可以拨打快递公司的电话或写Email给他们，报上您的快递单号咨询。如果您在联系快递时出现问题，欢迎您随时和我们联系。

配送方式	价格	送货范围	关达时间	详细介绍
新西兰直邮到中国	NZ$6（包含服务费（含包装，人工，处理费）	中国境内大部分地区	时效为自包裹上飞机日起 10-21个工作日（不含周末、节假日）	1､新西兰直邮，货品在国内天津、上海、深圳等口岸清关出关，每箱不要超过5公斤。 2、包裹需要符合快递公司的要求（详见包裹邮寄要求），如果您的订单不符合要求，我们会为您分单，分单后有可能会产生额外快递费用，需要客户自己承担 3、分单的包裹可能不在同一时间送达，请耐心等候
奥克兰本地	奥克兰本地 10kg内NZ$5 消费NZ$300或以上免邮费	奥克兰区域	出单后三天内送达（不含周末、节假日）	1､部分产品，如：奶粉、海鲜、水果、肉类等商品不配送新西兰本地。 2､奥克兰地区由Fastway提供送货服务 直接进入www.fastway.co.nz 输入您的快递单号进行查询
新西兰-奥克兰以外	10kg以内NZ$12	新西兰境内-奥克兰以外其它地区	出单后五天内送达（不含周末、节假日）	1､部分产品，如：奶粉、海鲜、水果、肉类等商品不配送新西兰本地。 2､奥克兰地区由Fastway提供送货服务 直接进入www.fastway.co.nz 输入您的快递单号进行查询
国内现货	包邮产品外，按国内运费表准收取	全国大部分地区（偏远地区需另加邮费）	订单确认后7天配送上门
生鲜/水果	包邮	全国大部分地区（偏远地区除外）	出单后72小时顺丰冷链直达	因产品特殊，包邮只限全国大部分城市，偏远地区下单前请咨询客服